12 月 8 日晚新闻联播直播失误，央视微博致歉

2026-02-19 03:57:52

播出时一秒切换现失误，致使全国观众瞬间愣住，央视《新闻联播》当晚的直播事故刹那间引发舆论关注。当大家还在怀疑自家电视信号之时，人民网已证实了失误情况，央视微博于21点09分迅速进行道歉，原来是导播口令出现错误，进而导致画面切换有误。这个作为拥有“金标准”的符号级节目，以最快速度直面出现的瑕疵，最终反而赢得了观众理解。

金话筒也有手滑时

在12月8日晚上7点整那一刻，很多家庭准时将电视打开，收看的《新闻联播》出现了画面异常切换的情况。众多身处北京的观众，他们的第一反应不是别的，竟是去拍打电视机。而远在上海的王先生，他的举动更为特别，甚至去仔细检查了机顶盒线路。一直等到人民网发布了相关消息之后，大家这才确定确信是央视的直播出现了问题。

每晚准时现身的这档节目，有着40多年的历史，主播李梓萌、康辉脸庞，比邻居还要让人熟悉。恰恰是出于这种深入骨髓的信任感，突发失误才显得格外刺眼。数据表明，《新闻联播》日均收视率超过2%，这意味着当晚有几千万人同时目睹了这次技术故障。

微博致歉的黄金一小时

七点零九分的时候，，央视新闻官方的微博发布了致歉声明，，距离失误出现还不到九十分钟了。声明之中写明了事故产生的缘由了：导播员的口令出现失误从而导致切换出现错误了。这样的不进行遮掩、不进行甩锅的态度，，很快扭转了舆论的风向了。

随后，特约评论员杨禹于个人微博补充表示，联播这般的高压力源自全社会针对它的严苛诉求。此次致歉在时效性方面甚是突出，全然契合危机公关的黄金准则。相较于一些企业出事之后三天才去发布声明，央视在反应速度上可谓达到了教科书般的水准。

主播下播的经典对话

据知情的人士透露，每当《新闻联播》播完结束的时候，主播们彼此之间都会相互安慰上那么一句“今天没问题”。李修平在早年接受采访之时讲过，三十分钟所呈现的节目背后是十几个小时精心的准备，任何一个字要是朗读错误都极有可能会成为第二天登上热搜的内容。

这种处于高压态势的环境培育出了职业素养，然而也难以避免会出现极细微的疏漏。按照统计数据来看，近些年《新闻联播》明确公开承认的失误次数是不超过5次的，其中涵盖了2012年出现的倒计时方面的差错、2018年地图运用方面存在的不妥当等情况。每一次出现差错之后，电视台内部都会进行完整流程的仔细回顾反思。

道歉艺术的三个层次

相较其他危机公关事例，央视此番致歉达成了三层关键要点。其一速度迅猛，借助微博这个网络平台即刻发出声来；其二内容详实，阐明了具体的失误之处以及相关责任人；其三态度诚恳，直接吐出“对不起”这三个字。

反过来看某些地方电视台一出现事故之后的处理办法，要么是沉默如同装死一般，要么是将责任推卸给实习生。在2021年的时候，某卫视的晚会节目出现了低俗的内容，间隔了三天才发布了一个不痛不痒的声明，结果网友根本就不买账。真诚地进行道歉不但不会降低自身的价值，反而能够积累信用方面的资产。

体育界的道歉正能量

CBA赛场，也曾有过类似的场景发生，外援麦蒂，带病出战，然而球队却遭遇失利，在青岛主场，响起了“假球”的怒吼声，赛后，麦蒂主动承担责任，说道：“责任在我，希望大家包容球队。”这番表态，使得愤怒的球迷冷静了下来，转而开始关注球员的伤病情况。

当时麦蒂在那场比赛里，身体拖着发烧的状态，最终拿到了10分4篮 板，赛后经过检测，其体温达到了38.5度。这种主动承担责任的姿态，相较于任何战术分析而言，更能够凝聚人心。青岛队在那之后，尽管依旧持续连败，然而球迷的攻击明显减少，更多的人开始去讨论年轻队员培养的问题。

道歉背后的社会价值

曾被拍到在机场大闹的西班牙劳工部长比列纳，劳工部曾有意为其进行遮掩。而后代理部长胡安召开了新闻发布会，以政府的名义向全国的劳动者表达了歉意之举，特别强调“所有的劳动者都应当受到尊重”。然而这一道歉却使得民众的愤怒情绪反而得到了消解。

从央视开始，到麦蒂那里，再到外国政要这儿，这些案例证实一个道理：犯错之后的第一反应极能展现责任感。遮遮掩掩只会致使更多猜疑产生，大大方方去道歉反倒能够守住底线。2022年，某车企召回问题车辆之际，CEO通过直播进行鞠躬道歉，当月销量却反而上涨了12%，消费者所需要的常常就是个态度。

对于那一些，能给你留下深刻印象，或者让你感觉尤为虚伪的道歉，你是否碰到过呢？欢迎来到评论区，将经历分享出来，点个赞，从而让更多人目睹真诚所具备的力量。

【返回列表】